El ruido es uno de los principales problemas que podemos encontrarnos actualmente en muchas oficinas y lugares de trabajo. Está comprobado que puede afectar directamente a la concentración y la productividad de los empleados, así como provocar que muchas zonas no puedan ser usadas para recibir a usuarios externos a la organización.
El acondicionamiento acústico de las oficinas se ha convertido en una prioridad a la hora de reformar y diseñar estos espacios, como una de las mejores soluciones para disminuir el ruido, reducir la reverberación, limitar la propagación de conversaciones, mejorar la privacidad en la oficina y ayudar a crear un ambiente mucho más confortable y tranquilo para el trabajo diario.
En este artículo, hablaremos sobre cómo afecta el ruido en el entorno laboral, así como las principales soluciones de acondicionamiento acústico en oficinas. ¡Toma nota!
¿Qué es el acondicionamiento acústico en oficinas?
Si buscamos la definición directa, podemos decir que:
el acondicionamiento acústico es el conjunto de decisiones de diseño, materiales y distribución que ayudan a controlar el sonido dentro de una oficina.
A diferencia del aislamiento acústico, que busca impedir que el sonido pase de un espacio a otro, el acondicionamiento acústico actúa sobre el comportamiento del sonido dentro del propio espacio. Por ejemplo, cuánto rebota una conversación en una sala, hasta dónde se escucha una llamada en una zona abierta o cómo se percibe el ruido de fondo durante la jornada.
Diferencias entre acondicionamiento y aislamiento acústico
| Concepto | Qué resuelve | Ejemplos de soluciones |
| Acondicionamiento acústico | Reduce reverberación, eco, ruido ambiental y propagación del habla dentro de una oficina. | Techos acústicos, paneles murales, moquetas, baffles, separadores, mobiliario absorbente. |
| Aislamiento acústico | Evita que el sonido pase entre salas, despachos o zonas colindantes. | Mamparas con buen aislamiento, puertas acústicas, tabiques, sellados, vidrios laminados. |
| Privacidad acústica | Dificulta que una conversación se entienda fuera de la zona donde ocurre. | Cabinas, salas cerradas, mamparas, distribución por zonas, absorción y enmascaramiento sonoro. |
>> En una oficina real suelen ser necesarios los tres enfoques: acondicionar, aislar y ordenar el uso del espacio.
Por qué el ruido afecta al confort en la oficina
El ruido en oficinas no siempre alcanza niveles peligrosos para la audición, pero sí puede afectar al confort, la concentración y la percepción de calidad del espacio. En el caso de oficinas abiertas, el principal problema no suele ser el volumen total, sino la inteligibilidad de las conversaciones, ya que, cuando entendemos claramente lo que dicen otras personas, el cerebro tiende a prestar atención, aunque no queramos.
Un estudio de The Journal of the Acoustical Society of America realizado en oficinas abiertas relaciona la insatisfacción acústica con la falta de privacidad y el ruido, incluyendo una muestra de 349 ocupantes en 28 oficinas.
De esta manera, los problemas más habituales que solemos encontrar en los espacios de trabajo son:
- Conversaciones cercanas entre compañeros.
- Llamadas telefónicas o videollamadas en puestos abiertos.
- Salas de reunión mal aisladas.
- Reverberación por techos, suelos o paredes duras.
- Ruido de pasos, sillas, impresoras o equipos de climatización.
- Falta de zonas silenciosas para tareas de concentración.
Y como ya sabemos, el confort acústico no depende de una única solución, sino de la combinación entre espacio, materiales, mobiliario, actividad y hábitos de uso.
Cómo saber si tu oficina necesita una mejora acústica
Cabe la posibilidad de que no estés del todo seguro si tu oficina necesita acondicionamiento acústico o no. Por eso, hemos recopilado una serie de situaciones que pueden darse en tu lugar de trabajo y que son señales claras de que requieren de una mejora acústica:
- Las conversaciones se escuchan desde demasiada distancia.
- Hay eco o sensación de “sala vacía”.
- Las personas usan auriculares para poder concentrarse.
- Las reuniones se entienden mal o generan fatiga.
- Las llamadas se hacen en pasillos, zonas comunes o puestos abiertos.
- Las salas cerradas no garantizan privacidad.
- El ruido aumenta mucho en horas punta.
- El equipo evita ciertas zonas porque son incómodas o ruidosas.
Ahora que ya te haces una idea de los conflictos acústicos que se pueden generar en una oficina, puedes identificar cuál es el principal problema en tu propio lugar de trabajo, respondiendo a las siguientes preguntas clave:
| ¿Qué analizamos? | Pregunta clave | Qué observamos |
| Actividad | ¿Qué tareas se realizan en cada zona? | Concentración, llamadas, reuniones, atención al público, trabajo colaborativo |
| Fuente de ruido | ¿Qué genera el ruido? | Personas, teléfonos, videollamadas, equipos, climatización, impresoras |
| Propagación | ¿Cómo viaja el sonido? | Techos altos, superficies duras, ausencia de barreras, espacios muy abiertos |
| Recepción | ¿Quién se ve afectado? | Puestos cercanos, salas contiguas, zonas de concentración |
| Privacidad | ¿Se entiende una conversación fuera de su zona? | Reuniones confidenciales, llamadas comerciales, RR. HH., dirección |
Principales soluciones de acondicionamiento acústico en oficinas
Techos acústicos
El techo suele ser una de las superficies más importantes en el confort acústico de una oficina. Por ejemplo, en espacios con suelos duros, paredes lisas y techos reflectantes, el sonido rebota y se mantiene más tiempo en el ambiente.
De esta forma, los techos acústicos, islas fonoabsorbentes y baffles ayudan a reducir la reverberación y a mejorar la claridad del habla, por lo que son especialmente útiles en:
- Oficinas abiertas.
- Zonas de trabajo colaborativo.
- Salas de reuniones.
- Recepciones.
- Comedores de empresa.
- Aulas de formación.
Paneles acústicos
Para complementar el trabajo de los techos acústicos, tenemos los paneles acústicos en pared, los cuales funcionan muy bien en salas cerradas, despachos y zonas de videollamadas.
Además de absorber sonido, pueden integrarse en el diseño interior mediante acabados textiles, colores corporativos o composiciones decorativas.
Mamparas y separadores acústicos
Las mamparas ayudan a dividir el espacio y a controlar la propagación directa del sonido. Y lo mejor de estos elementos es que, en los casos de oficinas abiertas, permiten crear áreas más protegidas sin perder flexibilidad, ¡y sin reformas!
A continuación, vemos en más detalle dónde pueden emplearse las mamparas y los separadores:
- Separar puestos de trabajo.
- Crear zonas de concentración.
- Proteger áreas de llamadas.
- Delimitar departamentos.
- Mejorar la privacidad visual y sonora.
📣 Importante: las mamparas son más eficaces cuando se combinan con absorción en techo, paredes o suelo, ya que una mampara por sí sola puede no ser suficiente si el sonido rebota por encima o alrededor.
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Moquetas y pavimentos textiles
El suelo influye mucho en la percepción acústica, por lo que es un elemento que no debemos olvidar en el acondicionamiento acústico de la oficina.
De esta forma, debes saber que los pavimentos duros reflejan más sonido y aumentan el ruido de pasos, sillas y desplazamientos. Y, por el contrario, las moquetas técnicas y los pavimentos textiles reducen el ruido de impacto y aportan absorción adicional.
Por este motivo, son una solución especialmente interesante en oficinas con alta circulación, zonas de puestos operativos y espacios donde se busca una sensación más cálida y confortable. ¿Te lo habías planteado antes?
Cabinas acústicas y phone booths
¡Y aquí llega la gran novedad!, ¿has oído hablar de las cabinas acústicas en oficinas o Phone Booths?
Se trata de pequeños módulos insonorizados que ofrecen privacidad y reducen el ruido exterior en oficinas. Son, por tanto, una respuesta eficaz para aquellos espacios de trabajo donde las llamadas y videollamadas son muy frecuentes, ya que permiten sacar las conversaciones del puesto abierto y concentrarlas en un espacio preparado para ello.
En este aspecto, resultan muy útiles para:
- Llamadas comerciales.
- Videoconferencias.
- Entrevistas.
- Reuniones rápidas.
- Tareas que requieren mayor concentración.
La clave está en dimensionarlas según el uso real, ya que no es lo mismo una cabina individual para llamadas que una cabina de reunión para dos, cuatro o seis personas.
Mobiliario acústico y elementos tapizados
Aunque no lo creas, el mobiliario también puede contribuir al confort acústico en las oficinas. Elementos como sillas tapizadas, sofás, biombos, paneles de mesa, estanterías y soft seating ayudan a romper la propagación del sonido y a reducir la sensación de espacio duro.
Asimismo, en zonas de espera, áreas informales o espacios de colaboración, el mobiliario acústico puede mejorar el confort sin necesidad de obras complejas.
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Distribución inteligente del espacio
La distribución también es una de las herramientas más potentes para mejorar la acústica en tu oficina. Pero no basta solo con añadir paneles, hay que colocar cada actividad en el lugar adecuado.
Por tanto, y teniendo en cuenta todo lo que ya hemos comentado, algunas reglas muy prácticas que se pueden aplicar en la distribución del espacio son las siguientes:
- Separar zonas de llamadas de zonas de concentración.
- Alejar impresoras y equipos ruidosos de puestos fijos.
- Situar salas de reunión cerca de circulaciones, no en medio de áreas silenciosas.
- Crear zonas de colaboración con límites claros.
- Reservar áreas tranquilas para trabajo individual.
- Evitar que los puestos más sensibles queden junto a recepciones, office o pasillos.
Mejora el acondicionamiento acústico de tu oficina con Dicode
En Dicode trabajamos en la adecuación integral de espacios de oficina, desde el diseño del proyecto hasta la instalación del mobiliario. Esto nos permite abordar el confort acústico como parte del diseño global del espacio, no como una solución añadida.
De esta forma, podemos ayudarte a estudiar la distribución, elegir el mobiliario adecuado, incorporar mamparas, techos técnicos, pavimentos, cabinas o soluciones acústicas y crear así una oficina más cómoda para trabajar, reunirse y atender llamadas.
Una oficina bien diseñada no solo se ve mejor, ¡también se escucha mejor!
